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質量信得過班組
提質量保領先,筑牢網絡質量生命線-記2021年全國質量信得過班組遼寧移動沈陽分公司無線優化班組
時間:2022-04-22 瀏覽次數:

提質量保領先,筑牢網絡質量生命線

---記2021年全國質量信得過班組遼寧移動沈陽分公司無線優化班組

無線優化班組作為技術型生產班組,隸屬于遼寧移動沈陽分公司無線優化中心,負責沈陽移動用戶2/4/5G語音、數據等網絡質量提升工作。班組成立于2014年,共有7名成員,平均年齡33歲,均為本科及以上學歷,成員中有2名技術專家,班組是一支技術水平過硬、工作理念鮮活的攻堅團隊?!熬W絡質量是通信企業的生命線”作為移動通信企業的維護理念, 已經深深根植于網絡維護人員的具體工作中。同樣,無線優化班組作為站在一線、干在一線、沖在一線、守護通信企業生命線的先鋒隊,也將此深深根植于班組成員心中。班組堅持“優化網絡質量、提升客戶感知、支撐市場需求、助力公司運營”的理念,從黨建工作、技術工作、工作成果、技術創新等四方面開展日常工作,團結進取,砥礪前行,為打造公司精品無線網絡作出了突出貢獻。

明目標,重管理,講方法,促落實。圍繞公司年度重點工作任務,班組在網絡質量、客戶感知、班組效能等方面明確質量管理目標,設定細化目標及改進措施,建立了有針對性的任務管理、問題解決、網絡質量提升等流程,壓實責任,掛圖作戰,人崗責匹配,同時運用科學有效的質量管理方法確保各項舉措快速落地。班組堅持“一管、一抓、一嚴”,管好網絡質量,抓好網絡協同,嚴控合規管理,推行“整體安排表”、“落實分解表”明要求,攻進度,夯實網絡基礎,提升網絡能力,保證網絡平穩、高效、健康運行,強化核心網絡服務能力,提升用戶滿意度。

創文化,煉特色,重創新,顯成效。班組通過建立“一主體、兩聚焦、五落實”的黨建工作體系引領班組整體工作,促黨建生產融合;通過推動核心能力內化,促隊伍轉型,實現員工個人能力橫縱雙向發展;通過“四力四心”,在工作中凝心聚力,共創質量信得過班組,形成“集眾所能、高效協同,夯基固本、行穩致遠,事事有人管,件件有著落”的特色班組文化。班組高度重視技術創新工作,組建了兩個QC小組,積極開展QC活動,針對班組建設過程的技術創新、關鍵技術攻關,深入課題研究,加強成果轉化,完成的多個QC成果獲得榮譽獎項;加強崗位練兵,壯大專家隊伍。班組積極開展5G創新技術新功能的試點工作,完成12項5G創新項目,積極上報SA案例106篇,其中,集團A類優秀案例11篇。通過團隊合作,不懈努力,班組在個人客戶網絡質量滿意度提升、VOLTE話務占比提升、大干100天、服務質量領先行動、全國5G雙十雙百評選等專項活動中均取得了優異成績。

無線優化組創先爭優,銳意進取,積極參與和支撐省公司組織的質量信得過班組培訓工作,努力打造“品牌班組”,獲得2018年沈陽分公司優秀班組、2019年遼寧省服務明星班組、2021年全國質量信得過班組等多項榮譽。班組將運用科學的管理手段,攻堅克難,開展全面質量管理活動,鍛強網絡能力,構筑攻堅合力,激發團隊活力,做強保障,做硬支撐,助力公司高質量發展。(遼寧移動發展戰略部曲文娜、沈陽移動無線優化中心、郎金睿)


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